よくある質問

電力切り替えについて

サニックスでんきに切り替えるのに工事は必要ですか?
スマートメーター設置済みの場合、サニックスでんきへの切り替えのための工事は原則不要です。スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客様の場合、サニックスでんきへの切り替えのタイミングで、一般送配電事業者(東京電力など)が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。
スマートメーターを設置するときに停電しますか?
スマートメーターへの交換作業には、10分~20分程度の時間がかかります。原則停電は起こりませんが、大規模工事やお客様の設備状況によっては停電する場合があります。基本的にはお客様の立会いは不要ですが、メーターの設置位置や工事内容によっては立会いが必要になる場合があります。詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電気事業者にお尋ねください。
サニックスでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?
切り替えを行った影響で、停電の可能性が高くなるということはありません。お客様のもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。
サニックスとの契約を解約したい場合はどうすればいいですか?
他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。

ご契約について

サニックスでんきの申し込み方法を教えてください。
当サイトから受付させていただきます。シミュレーション結果のページからお申し込み画面に進みます。お申し込みを希望される場合は、最新の検針票をご用意いただき、「電気料金シミュレーション」へお進みください。なお、お電話でのお申し込みは承っておりません。
電気料金シミュレーションはこちら
スマートメーターの設置をしないと契約できないのでしょうか?
お申し込みをいただいてから、サニックスから電気の供給を受けるまでに一般送配電事業者がメーターの交換工事を行いますので、いつでもお申し込みは可能です。なお、メーターの交換費用は無料です。
サニックスでんきからの請求書は郵送で届きますか?Webで確認することはできるのでしょうか。
郵送での請求書発行のサービスは行っておりません。そのかわりに、ご請求金額や使用電気量などはサニックスでんきのサイトの右上にある「会員ログイン」からいつでもご確認いただけます。
今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?
従前の電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。サニックスでんきトップページ右上の「会員ログイン」から、毎月の使用電力量やご請求金額をご確認いただけます。
料金の支払い方法について教えてください。
2016年10月現在では、コンビニエンスストアでのお支払いのみとなります。※なお、クレジットカードでのお支払いは現在準備中です。
契約期間はありますか? また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?
契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。
マンションに住んでいるのですが、契約できますか?
大規模なマンションにお住まいで、高圧電力を一括してお申し込みいただいている場合は、切り替えができない場合がございます。お申し込みの前に、マンションの管理会社へお問い合わせください。

万が一のトラブル時に

震災などで電気が止まった場合はどうなりますか?
台風や雷、震災などが原因で停電した場合は、電線が断線している可能性があります。その場合は、地域で送電を管理している会社が断線を修復後に電力が回復しますので、しばらくお待ちいただくことになります。
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