よくある質問

電力切り替えについて

「サニックスでんき」に切り替えと同時にアンペア変更はできますか?
当社への切り替えと同時にアンペア変更はできません。切り替え翌月の検針日以降、変更を承ります。お急ぎの場合は、あらかじめ現在の電力会社で変更した上で当社へお申込みください。
電力会社以外(新電力)からも切り替えできますか?
切り替えできます。
ただし、当社ホームページのシミュレーションは、管轄の電力会社との料金比較のみ行います。
このため、ご契約中の新電力会社との比較はご自身で行っていただくことになります。
また、現在の電力会社の解約に費用が発生する場合はお客様のご負担となります。これらをご了承の上「サニックスでんき」へ切り替えをご希望の場合は書面でのお申込を承りますので、お問い合わせフォームに以下の内容を明記してメール送信お願いします。

1.現在の電力会社
2.現在の契約電力(アンペア・kVA・kWのいずれか)
3.ご希望のプラン
4.ご送付先郵便番号・住所
5.ご送付先氏名
6.ご連絡先メールアドレス
7.ご連絡先電話番号

なお、書面にてお申込いただいた場合、初回のお支払いはコンビニ支払となります。クレジットカード支払に変更をご希望の場合、「サニックスでんき」トップページから「会員ページ」にログインいただき、「ユーザ情報」よりお支払い方法を変更してください。最短で2回目の支払いから変更可能です。
サニックスでんきに切り替えるのに工事は必要ですか?
スマートメーター設置済みの場合、サニックスでんきへの切り替えのための工事は原則不要です。スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客様の場合、サニックスでんきへの切り替えのタイミングで、一般送配電事業者(東京電力など)が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。
スマートメーターを設置するときに停電しますか?
スマートメーターへの交換作業には、10分~20分程度の時間がかかります。原則停電は起こりませんが、大規模工事やお客様の設備状況によっては停電する場合があります。基本的にはお客様の立会いは不要ですが、メーターの設置位置や工事内容によっては立会いが必要になる場合があります。詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電気事業者にお尋ねください。
サニックスでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?
切り替えを行った影響で、停電の可能性が高くなるということはありません。お客様のもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。
サニックスとの契約を解約したい場合はどうすればいいですか?
他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。

ご契約について

サニックスでんきの申し込み方法を教えてください。
当サイトから受付させていただきます。シミュレーション結果のページからお申し込み画面に進みます。お申し込みを希望される場合は、最新の検針票をご用意いただき、「電気料金シミュレーション」へお進みください。なお、お電話でのお申し込みは承っておりません。
電気料金シミュレーションはこちら
スマートメーターの設置をしないと契約できないのでしょうか?
お申し込みをいただいてから、サニックスから電気の供給を受けるまでに一般送配電事業者がメーターの交換工事を行いますので、いつでもお申し込みは可能です。なお、メーターの交換費用は無料です。
サニックスでんきからの請求書は郵送で届きますか?
Webで確認することはできるのでしょうか。
郵送での請求書発行のサービスは行っておりません。そのかわりに、ご請求金額や使用電気量などはサニックスでんきのサイトの右上にある「会員ログイン」からいつでもご確認いただけます。
今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?
従前の電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。
「サニックスでんき」トップページ右上の「会員ログイン」から、毎月の使用電力量や請求金額をご確認いただけます。
なお、30分毎の使用電力量を開示するサービスは行っておりませんのでご了承ください。
電気料金の支払い方法をおしえてください
新規のお客様は、クレジットカード払いのみとなっております。
現在、クレジットカード払い以外のお支払方法を選択しているお客様が、クレジットカード払いに変更をご希望の場合、「サニックスでんき」トップページから「会員ページ」にログインいただき、「ユーザ情報」よりお支払い方法を変更してください。
※電気料金を安くするため、支払方法を限定しております。
利用可能なクレジットカードは?
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのカードがご利用いただけます。

クレジットカード会社(カード番号)の変更は、どのような手続きが必要ですか?
クレジットカードを変更する場合、クレジットカードの番号が変更になった場合は、お支払方法の変更手続きが必要になります。
お手続きの方法は、「サニックスでんき」トップページから「会員ページ」にログインいただき、「ユーザ情報」よりお支払い方法を変更してください。
なお、カードでのお支払いができなかった料金は、弊社指定の口座にお振込いただきます。
電気料金の支払日はいつ?
お支払い方法によって異なります。
■クレジットカード
 クレジットカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。
■コンビニ決済
 「サニックスでんき」トップページより「会員ページ」にログインして、ご請求金額をご確認いただき、
 期日までにお支払いをお願いいたします。
電気料金の締め(利用期間)はいつ?
締め日は、地域の電力会社の「検針日」の前日となります。
前回の検針日から、今回の検針日の前日までを、1か月分の料金としてご請求いたします。
契約期間はありますか?また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?
契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。
ただし、キャンペーンの割引額については、1年未満に解約を解除された場合、割引額を返金していただきます。
マンションに住んでいるのですが、契約できますか?
大規模なマンションにお住まいで、高圧電力を一括してお申し込みいただいている場合は、切り替えができない場合がございます。お申し込みの前に、マンションの管理会社へお問い合わせください。

万が一のトラブル時に

震災などで電気が止まった場合はどうなりますか?
台風や雷、震災などが原因で停電した場合は、電線が断線している可能性があります。その場合は、地域で送電を管理している会社が断線を修復後に電力が回復しますので、しばらくお待ちいただくことになります。
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