＼お住まいのエリアをチェックしてみて♪／ 一般のご家庭向けプラン <高圧電力・事業用低圧電力をご希望の方へ> 高圧・特別高圧電力をご使用になる場合や事業用低圧電力をご希望の場合は、以下よりお問い合わせください。 お客様窓口 0120-689-679 受付時間（月〜金 9:00〜17:00 土・日・祝日休み） 高圧の方はこちら お問い合わせ
電力切り替えについて ご契約について 万が一のトラブル時に 電力切り替えについて 電気料金シミュレーションの比較はできますか？ 個人向けプラン「スポットバリュープラン」は市場連動型プランとなっております。 30分ごとに市場単価が変動するため、シミュレーションは出来かねます。 ご希望に添えず誠に申し訳ございません。 「サニックスでんき」に切り替えと同時にアンペア変更はできますか？ 当社への切り替えと同時にアンペア変更はできません。サニックスでんきへの切替日以降 、変更を承ります。お急ぎの場合は、あらかじめ現在の電力会社で変更した上で当社へお申し込みください。 サニックスでんきに切り替えるのに工事は必要ですか？ スマートメーター設置済みの場合、サニックスでんきへの切り替えのための工事は原則不要です。スマートメーターへの取り替えがまだ済んでいないお客様の場合、サニックスでんきへの切り替えのタイミングで、一般送配電事業者（東京電力など）が原則無償でスマートメーターへの取り替えを行います。 スマートメーターを設置するときに停電しますか？ スマートメーターへの交換作業には、10分～20分程度の時間がかかります。原則停電は起こりませんが、大規模工事やお客様の設備状況によっては停電する場合があります。基本的にはお客様の立会いは不要ですが、メーターの設置位置や工事内容によっては立会いが必要になる場合があります。詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電気事業者にお尋ねください。 サニックスでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか？ 切り替えを行った影響で、停電の可能性が高くなるということはありません。お客様のもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。 サニックスとの契約を解約したい場合はどうすればいいですか？ 他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。ただし、稀に切替先の電力会社様から現在契約中の電力会社（弊社）に切替日を連絡するよう案内される場合がございます。 案内があった場合はお手数ですが切替日を弊社までご連絡ください。 お引越しに伴う解約の場合は、弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。 ご契約について サニックスでんきの申し込み方法を教えてください。 当サイトから受付いたします。お申し込みを希望される場合は、最新の検針票をご用意いただき「お申し込みはコチラ」からお申し込み画面にお進みください。なお、お電話でのお申し込みは承っておりません。 スマートメーターの設置をしないと契約できないのでしょうか？ スマートメーターの有無にかかわらずご契約は可能です。スマートメーター未設置の場合は、新電力へお切り替えの方優先で一般送配電事業者が交換工事を行います。 なお、メーターの交換費用は無料です。 サニックスでんきからの請求書は郵送で届きますか？ Webで確認することはできるのでしょうか。 郵送での請求書発行のサービスは行っておりません。そのかわりに、ご請求金額や使用電気量などはサニックスでんきのサイトの右上にある「会員ログイン（低圧）」からいつでもご確認いただけます。 今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか？ 従前の電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。 「サニックスでんき」トップページ右上の「会員ログイン（低圧）」から、毎月の使用電力量や請求金額をご確認いただけます。 電気料金の支払い方法を教えてください 新規のお客様は、クレジットカード払いのみとなっております。 現在、クレジットカード払い以外のお支払方法を選択されているお客様が、クレジットカード払いに変更をご希望の場合、「サニックスでんき」トップページから「会員ログイン（低圧）」にログインいただき、「契約情報」≫「電力契約一覧」の詳細≫「支払方法」≫「支払方法変更」≫「クレジットカード」よりお支払い方法を変更してください。 ※電気料金をお安くするため、支払方法を限定しております。 利用可能なクレジットカードは？ VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのカードがご利用いただけます。 クレジットカード会社（カード番号）の変更、クレジットカードの更新は、どのような手続きが必要ですか？ クレジットカードを変更される場合、クレジットカードの番号が変更になった場合、クレジットカードを更新された場合は、クレジットカード情報の変更手続きが必要になります。 お手続きの方法は、「サニックスでんき」トップページから「会員ログイン（低圧）」にログインいただき、「契約情報」≫「電力契約一覧」の詳細≫「支払方法」クレジットカード「カード情報登録・変更」より変更してください。 なお、カードへの請求がエラーとなり、カードでのお支払いができなかった料金は、弊社指定の口座にお振込いただきます。 料金計算日はいつですか？ 料金計算日は検針日以降の毎月10日、20日、翌月1日（土日祝の場合は翌営業日）です。料金計算は計算日までにご使用量データが弊社に届いているお客様が計算対象となりますので、ご使用量データが弊社に届くタイミングにより、月ごとに請求日が異なる可能性がございます。 電気料金の支払日はいつですか？ お支払い方法によって異なります。 ■クレジットカード クレジットカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。なお、検針日および弊社の料金計算日とカード会社の締切日の関係により、当月分のご請求が翌月にずれて2カ月分まとめてご請求される場合がございます。あらかじめご了承ください。 ■コンビニ決済 「サニックスでんき」トップページより「会員ページ（低圧）」にログインして、ご請求金額をご確認いただき、期日までにお支払いをお願いいたします。 電気料金の締め（利用期間）はいつですか？ 締め日は、地域の電力会社の「検針日」の前日となります。 前回の検針日から、今回の検針日の前日までを、1か月分の料金としてご請求いたします。 契約期間はありますか？また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか？ 契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。ただし、キャンペーンの割引額については、1年未満に解約された場合、割引額を解約金として請求させていただきます。 マンションに住んでいるのですが、契約できますか？ 大規模なマンションにお住まいで、高圧電力を一括してお申し込みされている場合は、切り替えができない場合がございます。お申し込みの前に、マンションの管理会社へお問い合わせください。 万が一のトラブル時に 震災などで電気が止まった場合はどうなりますか？ 台風や雷、震災などが原因で停電した場合は、電線が断線している可能性があります。その場合は、地域で送電を管理している会社が断線を修復後に電力が回復しますので、しばらくお待ちいただくことになります。