ご契約について

• サニックスでんきの申し込み方法を教えてください。

当サイトから受付いたします。お申し込みを希望される場合は、最新の検針票をご用意いただき、シミュレーション結果のページまたは「お申し込みはコチラ」からお申し込み画面にお進みください。なお、お電話でのお申し込みは承っておりません。 

• スマートメーターの設置をしないと契約できないのでしょうか？

お申し込みを頂いてから、サニックスから電気の供給を受けるまでに一般送配電事業者がメーターの交換工事を行いますので、いつでもお申し込みは可能です。なお、メーターの交換費用は無料です。

• サニックスでんきからの請求書は郵送で届きますか？ Webで確認することはできるのでしょうか。

郵送での請求書発行のサービスは行っておりません。そのかわりに、ご請求金額や使用電気量などはサニックスでんきのサイトの右上にある「会員ログイン」からいつでもご確認いただけます。

• 今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか？

従前の電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。 「サニックスでんき」トップページ右上の「会員ログイン」から、毎月の使用電力量や請求金額をご確認いただけます。 なお、30分毎の使用電力量を開示するサービスは行っておりませんのでご了承ください。

• 電気料金の支払い方法を教えてください

新規のお客様は、クレジットカード払いのみとなっております。 現在、クレジットカード払い以外のお支払方法を選択されているお客様が、クレジットカード払いに変更をご希望の場合、「サニックスでんき」トップページから「会員ページ」にログインいただき、「ユーザ情報」よりお支払い方法を変更してください。 ※電気料金をお安くするため、支払方法を限定しております。

• 利用可能なクレジットカードは？

VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのカードがご利用いただけます。

• クレジットカード会社（カード番号）の変更、クレジットカードの更新は、どのような手続きが必要ですか？

クレジットカードを変更される場合、クレジットカードの番号が変更になった場合、クレジットカードを更新された場合は、お支払方法の変更手続きが必要になります。 お手続きの方法は、「サニックスでんき」トップページから「会員ページ」にログインいただき、「ユーザ情報」よりお支払い方法を変更してください。
なお、カードでのお支払いができなかった料金は、弊社指定の口座にお振込いただきます。

• 電気料金の支払日はいつですか？

お支払い方法によって異なります。
■クレジットカード
　クレジットカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。
■コンビニ決済
　「サニックスでんき」トップページより「会員ページ」にログインして、ご請求金額をご確認いただき、期日までにお支払いをお願いいたします。

• 電気料金の締め（利用期間）はいつですか？

締め日は、地域の電力会社の「検針日」の前日となります。
前回の検針日から、今回の検針日の前日までを、1か月分の料金としてご請求いたします。

• 契約期間はありますか？また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか？

契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。ただし、キャンペーンの割引額については、1年未満に解約された場合、割引額を解約金として請求させていただきます。

• マンションに住んでいるのですが、契約できますか？

大規模なマンションにお住まいで、高圧電力を一括してお申し込みされている場合は、切り替えができない場合がございます。お申し込みの前に、マンションの管理会社へお問い合わせください。

万が一のトラブル時に

• 震災などで電気が止まった場合はどうなりますか？

台風や雷、震災などが原因で停電した場合は、電線が断線している可能性があります。その場合は、地域で送電を管理している会社が断線を修復後に電力が回復しますので、しばらくお待ちいただくことになります。